Há poucos relatos na internet, de forma que farei meu relato do uso da companhia aérea ARAJET, uma nova low cost da República Dominicana.
1) É uma low cost. Saiba que não inclui bagagem despachada, nem bagagem na cabine (somente o item pessoal, que vai embaixo do assento da frente). Não inclui nenhum alimento nem bebida (mas vc pode pedir um copo d'agua). Não tem nenhum entretenimento a bordo, nem porta USB pra carregar o celular. Mas a aeronave é nova, bem parecida com a da GOL (3 fileiras de cada lado). Espaço pra pernas apertado, equivalente da GOL (é um 737 MAX 8)
2) Tive de cara um problema com o pagamento, que debitou mas não confirmou. Problema resolvido tranquilamente com uma ligação.
3) Tive alterações de vôo, e a cada alteração eu perdia o despacho da bagagem e a marcação de assento. Tive que ligar para arrumar. Mas isso acontece também na GOL, então deu na mesma. Demorou 1h a ligação, mas o atendente foi educado e resolveu tudo. No final, tive que ir num horário ruim (de madrugada). Me enviaram um e-mail com um voucher de compensação, mas não consegui utilizar pois o voucher era em outra moeda (acabei deixando quieto).
4) O vôo era composto por 2 trechos. Ao fazer o checkin, o cartão de embarque do segundo trecho não foi gerado. Tive que ir no balcão solicitar (parece q é assim mesmo). Mas eu teria que ir de qualquer jeito, pois ia despachar mala. O checkin é terceirizado, e abre 3h antes do vôo. O embarque encerra 30min antes do vôo.
5) Se tiver um vôo em horário de almoço ou janta, procure não depender da comida a bordo. Como tem várias opções e tem que pagar, demora pra eles percorrerem todo o avião (levou umas 2h30 no nosso caso). Além do horário q eles servem, vc pode chamar e pedir algo a qualquer momento. Aceitam dólar (exceto moedas e a nota de 100), peso dominicano, cartão de crédito (aproximação tbm). Pode tbm ir no fundo e pedir um copo d'água, isso é grátis.
6) Nosso vôo era pra CUN, com conexão em PUJ. Não precisamos passar por imigração nem nada em PUJ, continuamos na área segura, só passava por um raio-X (e não permitia líquidos, mesmo sendo comprados dentro da área segura). Não precisei do e-ticket de Punta Cana, vacina de febre amarela, nem de retirar bagagem. Só precisamos do cartão de embarque e do passaporte pra pegar o próximo vôo, mais nada. Acredito q é possível fazer uma conexão com tempo curto, mas lembrando que o portão de embarque fecha 30min antes do vôo (na realidade, uns 20min).
7) Não aconteceu conosco, mas como é uma empresa relativamente pequena, não tem tantos vôos. Vi relatos de cancelarem um vôo, e daí a pessoa ter que ir no dia seguinte, ou até 2 dias depois, pois era o único vôo disponível. No nosso caso, o vôo GRU - PUJ foi e voltou lotado, e o vôo CUN - PUJ estava cheio, mas tinha alguns poucos assentos vazios (sobrando), em alta temporada (julho). Imagino que a chance de cancelamento seja maior em baixa temporada.
De resto, deu tudo certo. Apesar dos perrengues, acho que valeu, dado que paguei praticamente metade do preço que pagaria em outras companhias. E, honestamente, já tive perrengue com a GOL e com a LATAM também, foi equivalente nesse quesito. Acho que se eles corrigirem os bugs do sistema, já vai ficar muito melhor.
